隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)也迎來轉(zhuǎn)型升級期，對新興技術(shù)的接受程度也越來越高。借助移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和終端硬件辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)，手機(jī)銀行已成銀行創(chuàng)新服務(wù)的重要載體，為各家銀行重點(diǎn)推進(jìn)的創(chuàng)新落腳點(diǎn)。而如何運(yùn)營好自家手機(jī)銀行，為顧客提供便利、高效，又較為安全的服務(wù)，成為銀行從業(yè)者需要思考的問題。

當(dāng)前，對許多銀行來說只是手機(jī)銀行運(yùn)營的起步階段，從運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建及資源投入，到對數(shù)據(jù)分析的理解和運(yùn)用升級；從內(nèi)容運(yùn)營、到活動運(yùn)營，再到用戶運(yùn)營，手機(jī)銀行產(chǎn)品體驗(yàn)也通過迭代得到了不斷地提升，過程中，也依然存在些許值得改進(jìn)之處。

今年3月，中國電子銀行網(wǎng)與易觀·銀行業(yè)創(chuàng)新中心，聯(lián)合開展手機(jī)銀行行業(yè)運(yùn)營情況相關(guān)研究，并發(fā)布“手機(jī)銀行行業(yè)運(yùn)營指數(shù)”，跟蹤手機(jī)銀行市場階段性變化，結(jié)合運(yùn)營動因分析，更好觀察市場及運(yùn)營情況，范圍覆蓋了大型國有行、股份行、城商行等不同類型銀行的手機(jī)銀行。

2019年7月，第二季度手機(jī)銀行運(yùn)營指數(shù)研究啟動，在前期定量數(shù)據(jù)維度研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加交易額、營銷活動、功能服務(wù)創(chuàng)新動作等評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將通過對手機(jī)銀行運(yùn)營現(xiàn)狀的階段性追蹤，對手機(jī)銀行運(yùn)營發(fā)展提供建設(shè)性參考。

現(xiàn)面向銀行業(yè)開放資料提交通道：

申報(bào)截止時(shí)間：2019年7月3日-2019年7月18日

申報(bào)相關(guān)事宜請咨詢：

王先生：15810972027

wangzeng@analysys.com.cn

陳女士：13241673093

chenluwei@cfca.com.cn

注：此表僅作為運(yùn)營指數(shù)設(shè)計(jì)參考，指標(biāo)內(nèi)容無需填報(bào)

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